Polityka zwrotu kosztów
Jeśli dokonujesz zakupu na odległość jako konsument, zasadniczo masz 14 dni kalendarzowych od dostawy ostatniego artykułu z zamówienia na poinformowanie o odstąpieniu bez podawania powodu, zgodnie z właściwymi przepisami konsumenckimi. Możesz złożyć jednoznaczne oświadczenie na info@chargefactory.es; podaj zamówienie i sposób kontaktu. Przekażemy instrukcje zwrotu. Prośba o instrukcje nie ogranicza skorzystania z prawa.
Możesz także rozpocząć wniosek o zwrot lub anulowanie ze swojego konta klienta: zaloguj się, otwórz zamówienie i wybierz dostępną opcję wniosku o zwrot lub anulowanie.
Po poinformowaniu o odstąpieniu zwróć produkt bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu kolejnych 14 dni kalendarzowych. Zwrócimy należne płatności, w tym koszty zwykłej dostawy, bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od poinformowania nas o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i bez kosztów dla Ciebie. Dopłata za droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła dostawa nie podlega zwrotowi. O ile nie zaoferowaliśmy odbioru produktu, możemy wstrzymać zwrot płatności do otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy zwrocie z powodu odstąpienia lub zmiany zdania klient organizuje i ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Warunek ten nie dotyczy uszkodzeń, błędnego produktu ani niezgodności z umową, w przypadku których prawa ustawowe pozostają zachowane.
Odbiór i sprawdzenie. Po otrzymaniu urządzenia sprawdzimy jego stan, akcesoria i dołączoną dokumentację. Jeśli nie wystąpi zmniejszenie wartości, za które zgodnie z prawem odpowiada konsument, cena produktu zostanie zwrócona w całości, bez kary za otwarcie pudełka lub plomby. Kontrola nie przedłuża ustawowych terminów ani nie pozwala wstrzymać zwrotu płatności, gdy dowód odesłania został już przedstawiony na opisanych zasadach.
Opakowanie, plomby i stan produktu. Zalecamy zachować oryginalne opakowanie, akcesoria i dokumentację oraz odpowiednio zabezpieczyć urządzenie do zwrotu. Otwarcie opakowania lub plomby samo w sobie nie powoduje utraty ustawowego prawa odstąpienia. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z produktem w sposób wykraczający poza konieczny do ustalenia jego charakteru, cech lub działania, zgodnie z art. 108.2 hiszpańskiego Real Decreto Legislativo 1/2007. Każde zmniejszenie wartości zostanie ocenione indywidualnie i z uzasadnieniem; za samo otwarcie plomby nie będzie stosowana kara ani stały procent potrącenia. Postanowienie nie ogranicza ustawowych praw dotyczących wadliwego produktu lub niezgodności z umową.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, nie odpowiada zamówieniu lub jest niezgodny z umową, napisz na ten sam adres, podając numer zamówienia i opis problemu. Niniejsza polityka nie ogranicza Twoich ustawowych praw związanych z gwarancją prawną i zgodnością towaru z umową.
Warunki transakcji między przedsiębiorcami zostaną przekazane przed zawarciem zamówienia, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw nabywcy.